This is my second request to your office.  The 100 block 13TH street se for the second year in a row has been skipped for leaf pick up.  Service requests to 311 have been marked as completed.  Calls to complain aren’t answered and no voice mail options are available.   Based on your flippant email blast a few weeks back I know this comes as know surprise to u or your office.  My question is why u care so little about this basic service.  Why isn’t the person responsible fired  and replaced by someone who is competent?